قصور و کوتاهی و اذیت و آزار بیمار توسط پرستار بیمار در منزل

با سلام و احترام .
شخصی از طریق شرکت تأمین نیروی انسانی جهت مراقبت و پرستاری از خواهر بیمارم به منزل پدری ام به صورت 24 ساعته آمدند. در اثر قصور و کوتاهی ایشان در مراقبت از خواهرم؛ خواهر بنده به زمین خورده و بازو و ابروی ایشان دچار شکستگی و پاره گی شد. در ضمن این خانم جهت جلوگیری از حرف زدن خواهرم در هانش جوراب زنانه یا ساق دست زنانه می کرده و دهان او را باچسب برق می بسته ؛ این خانم قبل از اتمام مدت قرارداد بیمارم را تنها رها کرده و بعد از رفتن با یکی از خواهرانم تماس گرفته که من رفتم و او در خانه تنهاست. حال سوال بنده این است که به چه نحوی می توان از این خانم شکایت کرد.