شکایت از اسنپ
سوال
با سلام
در تاریخ 25 آبان 98 حدود ساعت 10 صبح درخواست ماشین از اسنپ کردم و به دلیل شروع شدن برف و افزایش قیمت بنزین مردم اتوبان امام علی را مسدود و بعد از 40 دقیقه مجبور به ترک ماشین و لغو درخواست را کردم با پشتیبانی اسنپ که تماس گرفتم قبول نمی کنند که هزینه به طور کامل برگشت داده شود و بیشتر هزینه را خودشان برداشته اند الان نرسیدن من به جلسه و خسارتی که به من وارد شده را کی پاسخگو هست و برای طلب این خسارت باید چیکار کنم.
با تشکر
پاسخ ( 1 )
با سلام و احترام
دوست عزیز بابت مشکلی که برای شما پیش آمده متاسفم
در این موقعیت اخلاق حکم می کرد که شرکت اسنپ هیچ مبلغی از شما دریافت نمی کرد ولی متاسفانه این طور نبوده است.
در حال حاضر مرجع مشخصی برای شکایت از عملکرد استارت آپ های اینترنتی وجود ندارد و باید از طریق دادگاه های عمومی اقدام نمود اما در عمل مراجعه به دادگاه ها زمان بر و هزینه بر است و شاید از لحاظ منطقی و اقتصادی توجیه پذیر نباشد.
البته در مقابل اسنپ هم می تواند به قوه قاهره و فورس ماژوری که روز شنبه با بحث برف و شلوغی ها پیش آمده بود استناد کند و خود را از مسئولیت برهاند.
موضوعی که شما در خصوص نرسیدن به کارتان مطرح می کند در حقیقت بحث خسارات معنوی و عدم النفع است که دادگاه ها در این موارد به ندرت رای می دهند.